ご利用ガイド

  • お支払い方法について

    下記のどれかをお選びいただけます。
    
● クレジットカード決済
    
ご利用可能カード：VISA Master JCB AMEX Diners
    

    
● キャリア決済
    
ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い
    

    
● Amazon Pay
    
Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用できる決済方法です。
    

    
●後払い決済の初回購入時選択は終了しました。
    
●PayPay
    
携帯端末にPayPayアプリのインストール、アカウント取得によりお支払い出来る決済方法です。
(単品購入のみご利用いただけます)

    

また、AmazonPayは顧客様によるAmazonへのログインが必要な関係で、
    
初回のみ選択できる支払い方法となっており、
    
定期の途中から変更することが出来かねます。
    
（AmazonPay　→　別の支払い方法　…　可
    
　別の支払い方法　→　AmazonPay　…　不可）


    
定期の途中からAamzonPayの利用をご希望される場合、
    
新たにSHOPからご注文いただく必要がございます。
    
（現状、キャリア決済も同様となります）

  • 定期購入の休止（ご解約）について

    マイページよりお手続きいただくことが可能です。
    
マイページよりお手続きください。

  • 配送について

    通常、ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
    
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
    

    
● 宅配業者：佐川急便(宅配便)/ネコポス(ポスト投函)
    
● 送料は全国一律送料無料です。（弊社が負担いたします）
    

    
佐川急便（宅配便）のみ、お届け時間帯を、
    
午前（8時〜12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～21時でご指定いただけます。

  • 在庫について

    表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
    
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
    
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

  • 返品・交換について

    ■ 商品に不良があった場合
    
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メールにてご連絡ください。
    
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
    
※不備のあった商品に関しては返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
    
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
    
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
    

    
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
    
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
    
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
    
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
    
(5)ご使用された商品
    

    
■ 納品された商品がご注文内容と異なった場合
    
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
    
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

  • 利用ポリシー

    ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    

キコラボショップの各種お手続きはしばりはなくご安心ください。
    
必要な際にお客様自身でご注文をコントロールできるよう顧客様自身でWEB上でご自由に設定できる仕組みとさせていただいております。

    

お手違い等がないように皆様マイページでのお手続きをお願いしております。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    

原材料高騰などをうけ、開発中心の組織化を図っており
    
WEB対応中心のシステム化をはかっておりますが迅速に回答をお送りできるよう努めていきます。
    


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＜定期ご契約前にに利用ポリシー　を　ご一読いただけますと幸いです。
    ＞

    
お問い合わせ内容によっては
    
お客様のお支払いリスク回避を優先し弊社システム判断で定期契約を終了とさせていただくこともございます。
    
また折り返し電話の強要要請等は利用ポリシーシステムが反応し自動解約となり得ます。
    
予めご了承くださいませ。

    

生産に限りがございます。大量生産ができない処方のため、
    
入荷連絡待ち（ウエイティング）にご登録いただいているお客様への枠再開は不定期となります。
    
解約にて枠が空いた場合や素材仕入れや製造タイミングよりに枠がランダムに空きますので
    
時期につきましては回答できかねますことをお許しくださいませ。

    

※後払い決済はWEBでの完結がしにくいことから新規ご利用登録を終了いたしました。
    
NP後払いサポートデスク 0570-077-015
    
※土日祝日は休業日となります。

  • お問い合わせ先

    お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
    

担当：KICOlab.SHOP

  • （終了）後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

    新規のご利用登録を終了いたしました。

    

○このお支払方法の詳細
    
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
    
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    
郵送されます    ので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    

    
○ご注意
    
後払い手数料：無料
    
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。